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満足度(モチベーション)向上のために知っておくと良い5段階欲求

2022.01.21

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こんにちは。今年2022年初のブログです。

ロイヤル住建 営業部の石田和美です🤗

 

今朝の京都市内、雪でした💦初めて、午前中在宅勤務というものをいたしました笑 今更ながら・・・です。笑

今年も元気に頑張ってお仕事していきたいと思っていますので、皆様、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

人間の欲求「欲」

さて、突然ですが、マズローの法則「5段階欲求説」聞いたことございますでしょうか?いわゆる心理学的な理論になります。人間には「欲」があるのはご存知ですよね?笑

 

’人間の欲求を5段階に分類。その欲求がピラミッドのように構成されている’とする心理学理論

 

考案したのは、アメリカの心理学者「アブラハム・マズロー」です。

ダンディな「マズロー」

 

 

簡単に説明すると、人間の欲求は、1つクリア・満たされると、次の欲求がでてくる。そして、その欲求はピラミッドのように低次から高次へと移り変わっていくというもの。

 

マズローの5段階欲求説明「ピラミッド型」

 

 

「欲求」はどう変化していくの?

難しい話をしている訳ではないので、例をあげてこのマズローの人間の5段階欲求説を説明してみますね。

 

◉生理的欲求

生存の欲求ともいいます。生きるための基本的な欲求のこと。「3大欲求(食欲・睡眠欲・性欲)」ですね🤗

「お腹が空きすぎている・・・」「睡魔が・・・・」どうでしょうか?

物事に取り組もうとした時に、この状態でベスト尽くせるでしょうか?私なら、頭の中が食べ物でいっぱいになったり、早く寝たい気持ちが勝ってしまって、良い結果は出せないかな・・・

 

 

つまり、まずは、生命生存において必要最低限の維持は大切なんです。貧困や寝る時間を惜しんでの働き方は、避けるべきとも言えます。この欲求が満たされると、人間は次の欲求が高まってきます。

 

 

◉安全の欲求

安全・安心に暮らしたいという欲求のこと。

「経済的に不安定・・・」「明日から仕事がない・・・」「近くで不審者や事件が発生した・・・」「地震が発生して家が倒壊するかもしれない・・・」

 

自分の生活・暮らしが不安定になるとどうでしょうか?

少しでも快適に秩序的にも安定した環境にいたいですよね。これは、家でも職場でも学校でも言えること。環境を整えることは欲求を満たす大切なことと言えます。この欲求が満たされると、人間はさらに欲求が高まります。

 

 

 

◉社会的欲求

所属と愛の欲求と言われることもあります。いわゆる、家族や組織・どこかに所属して、仲間意識を持ったり愛されて安心したいという欲求のこと。

 

「ひとりぼっち・・・」「話し相手がいない・・・」「誰とも会っていない・・・」こんな状況が続いたらどうでしょうか?

 

生理的欲求(食べるものも豊富)・安全の欲求(快適な場所)が満たされていても、自分を受け入れてくれる人もいないような孤独な生活では、やはり寂しいですよね。

学校や職場でも同じです。どんなに環境の良いところであっても、友達や同僚といったコミュニケーションのはかれる親密な他社の存在は大切だと言えます。

 

周りへ声かけしていますか?孤独さを感じたり、感じさせたりになっていませんか?人は一人では欲求は満たされないです。仲間の存在を感じて、また次の欲求が高まっていきます。

 

 

◉承認欲求

他人から認められたいという欲求のこと。家族ができたり、集団や組織に属することで一人ではなくなります。ただ、次に起こる欲求・気持ちも人間は生まれてきます。

 

「高く評価されたい・・・」「報酬がたくさん欲しい・・・」「自分の能力を認められたい・・・」

 

頑張ったことを誰かに褒められたいのは、誰もが気持ちとしてはあるのではないでしょうか?そうすることで、人間は満足度も高くなったり、モチベーションが上がったりします。けれど、低次欲求が根底にあってのことなんです。誰もが褒められて認められたいけれど、それ以前に必要最低限の生存欲求が満たされなかったり、環境が整ってなかったり、一人ぼっちだったりすると、ここまでの欲求さえも湧き起こってこない可能性もあるということ。

 

ただ、現代、SNSの普及によって、会わなくても知らなくてもリアクションが得られたりします。「いいね」や「コメント」「フォロワー」投稿したものを他人やAIが評価してくれたりします。すごい時代ですね。。。良し悪しは人それぞれなので、ここでは触れませんが・・・

これを思うと、起こしたアクションにリアクションをするという行為は、欲求を満たす上では大切なことだなと思います。

 

 

最後の欲求

◉自己実現の欲求

ピラミッドのてっぺんです🤗

他社からの承認欲求が満足に得られるようになると、最後はこの欲求に移り変わるそうです。

「自分にしかできないことを成し遂げたい、他者からの評価でなく、自分らしく生きていきたい・働きたい」ということ。

 

 

どうでしょうか?理想やイメージってありませんか?夢とかも該当するかもしれません。

どんなに優れて他者からの評価がある方でも、それが自分の理想と少し違ったりすると、その欲求を満たしたくなってきます。欲求が完全に満たされるためには、最後は「自分らしさ・自己実現」が最も自分が納得できるものとなるのではないでしょうか?

 

ご自身のライフ(人生)ビジョンは描けていますか?

 

 

マズローの法則は、ケースによって当てはめることができる

このマズローの5段階欲求説、いかがでしたか?🤗

昨年、キャリアコンサルタントという国家試験にトライして、無事に合格しました。その時はただ必死に覚えることをしてきましたが、最近、スキルアップとして学びとして読み出した本(ビジネス編)にこのマズローがでてきました。

 

 

この心理学理論は、仕事のモチベーションを高めることにも活用できたり、マーケティング戦略としても紹介されています。人間の満足度(モチベーション)を自分自身や共に過ごす仲間と関わるにあたって、知っておいて損はないかなと思います。

 

 

 

あくまでも私が学んで、良いな〜と思ったことのご紹介ではありますが、参考になれば嬉しいです!!

ちなみに、お家づくりは、「安全の欲求(お家が欲しいな〜)」ですね🤗   低次欲求の段階ですので、きっとよくよく感じる欲求ですよね。

 

その後、実際にお家づくりが始まると、「社会的欲求(快適に暮らせる家がいいな〜)・(地震に強い家がいいな〜)」というような気持ちになり、「承認欲求(友達に自慢したいな〜我が家!)(SNSで紹介したいな〜)」と誰かに見てもらいたくなって、「自己実現欲求(オリジナルでDIYしようかな)」こんな感じでしょうか?欲求の推移🤗

 

 

お客様が今どの段階なのかな、といったことも理解できるようになると私たちも打ち合わせや提案が楽しくなるかもしれませんね。

 

学び続けながら、今年も一年成長したいと思いますので、よろしくお願いいたします!

 

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